Замена и возврат

Согласно Закону РБ "О защите прав потребителя" покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Возврат декоративного камня возможен только в полном объеме, остатки неиспользованной продукции не принимаются.

Исходя из содержания Закона и сути договора, в отношении возврата и обмена товара надлежащего качества продавец выступает в данном соглашении добросовестной стороной и, следовательно, при расторжении такого договора он не должен нести убытки (возврат товара с поврежденной упаковкой поставщику, реализация такого товара по более низкой цене и т.д.). Таким образом, при возврате или обмене товара надлежащего качества потребитель должен возвратить продавцу товар в том же состоянии и с теми же потребительскими свойствами, что и при покупке. 

 

Приемка заказа:

Проверка продукции по количеству, тону, фактуре, на предмет боя осуществляется покупателем при получении на основании предоставленного документа отгрузки.

В случае отказа от приемки по качеству и количеству претензии в дальнейшем не принимаются.

Изготовление по образцам

Цвет текущей партии изготавливаемого камня может отличаться на 0,5-1 тона от цвета выставочного стенда, а так же одной партии от другой  (обусловлено разными поставками составляющего сырья: песок, пигмент, цемент, а так же сроком давности изготовления образца)

Добор

При возникновении вопроса «не хатило камня» добор отпускается с имеющегося камня на складе, если в наличии нужного объёма нет, то добор будет изготовлен в порядке очередности попадания нужного цвета на линию, при этом цвет добора может отличаться от основной партии (при оформлении заказа о необходимо заказывать камень с запасом с учетом процента подрезки, изменения ширины шва, подбора при укладке фактуры и цвета и пр.)